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玩轉(zhuǎn)雙十一電商節(jié) 恒潔衛(wèi)浴天貓旗艦店預(yù)售首日金額破億

來源:網(wǎng)絡(luò) 發(fā)布日期:2021-11-12 14:18:29 查看次數(shù):
【九正建材網(wǎng)】作為衛(wèi)浴新國貨的代表品牌,恒潔早早就布局線上渠道,并通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高品質(zhì)產(chǎn)品以及網(wǎng)紅主播營銷玩法強(qiáng)化了恒潔電商的優(yōu)勢,因此創(chuàng)下亮眼的預(yù)售戰(zhàn)績也就在意料之中了。

交易金額第 一、訪客數(shù)第 一、預(yù)售交易件數(shù)第 一、預(yù)售金額破億……

雙十一家裝生活節(jié)預(yù)售當(dāng)天,恒潔衛(wèi)浴衛(wèi)浴品類中斬獲了多個(gè)“第 一”。這在競爭日趨白熱化的衛(wèi)浴電商中,非常不簡單。傲人戰(zhàn)績的背后,是恒潔敢為人先,第 一個(gè)吃螃蟹的膽識(shí)與前瞻性布局。

作為衛(wèi)浴新國貨的代表品牌,恒潔早早就布局線上渠道,并通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高品質(zhì)產(chǎn)品以及網(wǎng)紅主播營銷玩法強(qiáng)化了恒潔電商的優(yōu)勢,因此創(chuàng)下亮眼的預(yù)售戰(zhàn)績也就在意料之中了。

再次攜手頭部主播,引爆衛(wèi)浴線上狂歡

隨著雙十一戰(zhàn)役打響,直播間瞬間成為品牌搶占的流量高地。據(jù)統(tǒng)計(jì),預(yù)售日當(dāng)晚,李佳琦、薇婭直播間累計(jì)觀看量分別達(dá)到2.5億人次和2.4億人次,累計(jì)交易額分別破百億和80億元。

古語云:酒香不怕巷子深。但在如今唯快不破的時(shí)代,酒香也怕巷子深。直播時(shí)代,新的玩法卻給了國貨突出重圍的機(jī)會(huì)。

這幾年,李佳琦的直播間里走出了一個(gè)又一個(gè)國貨爆款,李佳琦也被譽(yù)為“國貨催化劑”。如果衛(wèi)浴新國貨跟直播一哥李佳琦聯(lián)手?會(huì)產(chǎn)生什么樣的化學(xué)反應(yīng)呢?

今年3月的天貓家裝生活節(jié),恒潔就與李佳琦首次合作觸電,不出所料,首戰(zhàn)告捷。亮眼的戰(zhàn)績吸引了更多同行的關(guān)注。

作為**與李佳琦合作的衛(wèi)浴新國貨品牌,恒潔的直播合作初體驗(yàn)收獲頗豐,也為之后的直播營銷積累了經(jīng)驗(yàn)。恒潔希望通過李佳琦直播間讓更多年輕消費(fèi)者了解其核心研發(fā)實(shí)力和服務(wù)水平,并用上智能化國貨衛(wèi)浴產(chǎn)品,成為國人心中的真正的“智能衛(wèi)浴專家”。

恒潔過硬的產(chǎn)品與完善的售后服務(wù)也讓李佳琦感到信任。雙方有了合作基礎(chǔ),為之后再次合作埋下伏筆。

在李佳琦的直播間,恒潔是衛(wèi)浴行業(yè)第 一個(gè)吃螃蟹的品牌,從那以后,多家衛(wèi)浴品牌也紛紛進(jìn)入直播平臺(tái),與主播們合作。

因此,今年李佳琦直播間的雙十一選品環(huán)節(jié)競爭尤其激烈,恒潔依靠著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和可靠的團(tuán)隊(duì)服務(wù),在多輪比拼中拔得頭籌,zui終在雙十一家裝生活節(jié)預(yù)售當(dāng)天創(chuàng)造傲人成績。

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完善服務(wù)體系,為電商業(yè)務(wù)打好基礎(chǔ)

家裝衛(wèi)浴界的產(chǎn)品列與普通消費(fèi)品不同,除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品吸引消費(fèi)者買單外,對(duì)交付環(huán)節(jié)中的售前及售后服務(wù)也有著極高的要求。

面對(duì)雙十一電商戰(zhàn)役,如果僅依托第三方服務(wù)團(tuán)隊(duì),無法覆蓋迅猛激增的服務(wù)需求,因此,恒潔早早就組建了自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì),從售前咨詢,售后答疑,上門送貨、安裝到清潔、通檢甚至電路改裝,全程覆蓋。

在售前,恒潔電商提前配備100名接線人員,且對(duì)這些人員進(jìn)行專業(yè)的客服培訓(xùn),通過之后才可上崗,為大客流期做好了充足的人手準(zhǔn)備。

在售后,由恒潔自建的上門服務(wù)團(tuán)隊(duì)持證上門,團(tuán)隊(duì)人員都經(jīng)過專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),可以在現(xiàn)場對(duì)顧客的使用疑問進(jìn)行解答,有問必答,有惑必解。不僅提供免費(fèi)上門送貨、安裝以及30天免費(fèi)倉儲(chǔ)服務(wù),還包括清潔服務(wù)和產(chǎn)品一站式通檢在內(nèi)的超細(xì)致服務(wù),大大提升了一次上門解決率。

不僅如此,針對(duì)有衛(wèi)生間局部改造需求的客戶,恒潔還可以提供專業(yè)的電路改裝,而參與改造的工人都經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)持證上崗,充分保證了改裝及安裝的安全性,讓消費(fèi)者可以在直播間歡樂下單,且無后顧之憂。

恒潔天貓旗艦店開業(yè)后就廣受消費(fèi)者好評(píng),更被評(píng)定為“天貓無憂購五星店鋪”,該評(píng)定從商品體驗(yàn)、安裝物流、售后問題解決以及咨詢體驗(yàn)出發(fā),經(jīng)對(duì)品牌旗艦店進(jìn)行全方位的服務(wù)考核zui終得出。

今年9月,恒潔天貓旗艦店更在“天貓魯班之星”評(píng)選中,被授予阿里巴巴家裝年度匠心服務(wù)獎(jiǎng)。

如此細(xì)致完備的服務(wù)體系是恒潔在此次雙十一預(yù)售戰(zhàn)役中不可或缺的底氣,讓品牌可以在短時(shí)間內(nèi)承接涌入的巨量服務(wù)需求,打了一場漂亮的預(yù)售仗。

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培養(yǎng)自己的當(dāng)家主播,將電商直播常態(tài)化

因此,為了在競爭激烈的線上渠道中獲得穩(wěn)定的流量池,除了與超級(jí)頭部主播合作外,恒潔開始全力培養(yǎng)品牌自己的當(dāng)家主播。

目前,恒潔官方旗艦店共有8個(gè)自家主播與8個(gè)合作機(jī)構(gòu)主播,將在雙十一期間保持每天16小時(shí)的直播時(shí)長,不斷吸引、培育消費(fèi)者進(jìn)行線上圍觀、下單,從而逐步積累起穩(wěn)定的客群,將直播間的價(jià)值發(fā)揮到zui大。截止目前,恒潔的直播在衛(wèi)浴類直播中排名第 一,在家裝領(lǐng)域也入圍TOP3。

即便在流量時(shí)代,產(chǎn)品硬依然是王道。恒潔多款符合消費(fèi)者審美和體驗(yàn)感的品質(zhì)智能產(chǎn)品成為電商銷售爆款,像恒潔QE8智能一體機(jī)包含了多種符合中國家庭實(shí)際使用需求的功能,更在雙十一家裝生活節(jié)預(yù)售當(dāng)天,拿下了預(yù)售超2萬臺(tái)的好成績。此外,恒潔超旋風(fēng)節(jié)水馬桶、智能鏡浴室柜、廚衛(wèi)多功能抽拉**也同樣表現(xiàn)優(yōu)異。

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恒潔在雙十一預(yù)售中的出色表現(xiàn)雖充滿**卻也在意料之中,經(jīng)此“電商戰(zhàn)役”,恒潔不僅檢驗(yàn)了品牌在產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)營銷上的有效性與完備性,也進(jìn)一步牢固了恒潔在家裝衛(wèi)浴行業(yè)中的電商優(yōu)勢。

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